Beschreibung
Ein Postfach statt Tool-Flickenteppich: Deine Kundenkanäle laufen an einem Ort zusammen - sortiert, bevor du sie überhaupt siehst.
Im Preis enthalten ist der E-Mail-Kanal. Web-Chat, WhatsApp, Instagram und Facebook kommen als eigene Bausteine dazu - du zahlst die Kanäle, die du wirklich nutzt (Übersicht weiter unten).
Was drinsteckt
- KI-Triage - jede Nachricht wird erkannt, getaggt, priorisiert und ans richtige Ziel geroutet (Support, Vertrieb, Verwaltung). Heißt für dich: kein Sortieren, Weiterleiten und Abtippen von Hand.
- Sofort-Antworten - Routinefragen beantwortet die KI aus deiner Wissensdatenbank, rund um die Uhr.
- Übergabe an Menschen - wo Fingerspitzengefühl gebraucht wird, übernimmt dein Team mit vollem Gesprächskontext. Kein „KI allein mit deinen Kunden".
- Gedächtnis - der Gesprächsverlauf pro Kunde bleibt kanalübergreifend erhalten. Niemand erzählt sein Anliegen zweimal.
Welche Kanäle
Im Preis: der E-Mail-Kanal - das gemeinsame Postfach mit Triage, Sofort-Antworten und Übergabe.
Dazubuchbar, einmalig:
- Web-Chat-Kanal - 299 €
- WhatsApp-Kanal - 499 € (WhatsApp Business API inklusive Meta-Verifizierung und Vorlagen-Freigabe)
- Instagram- und Facebook-Kanal - 399 € für beide
- Kanal-Paket - alle drei zusammen 1.000 € statt 1.197 €
Mit dem Kanal-Paket landest du bei 1.999 € statt 2.196 €. Jeder Kanal teilt Wissensdatenbank und Gesprächsverlauf mit allen anderen - nachrüsten geht jederzeit, es kostet nur einen zweiten Einbau-Termin.
Wie es abläuft
- Variante wählen - auf ESD-Infrastruktur (dein System läuft schon bei ESD) zum Festpreis, oder auf deinem eigenen System: dann die Modul-Anpassung (500 €) mitbestellen
- Direkt kaufen - ohne Beratungspflicht
- Aufnahmegespräch & Einbau - der Termin kommt innerhalb von 2 Werktagen; Kanäle, Zugänge und was die KI selbst beantworten darf, dann wird eingebaut
Noch unsicher? Das kostenlose Erstgespräch (bis zu 30 Min) bleibt - ohne Kaufpflicht.
Preis
999 € Festpreis auf ESD-Infrastruktur, enthalten ist der E-Mail-Kanal. Läuft dein Betrieb auf einem eigenen System, kommt einmalig die Modul-Anpassung (500 €) dazu - bei ungewöhnlichen Systemen wird Mehraufwand im Aufnahmegespräch offen als Angebot benannt, bevor gebaut wird. Alle Details: KI-Kundenkommunikation im Detail.
Garantie: Wenn dein System nicht so funktioniert wie beschrieben, wird das richtiggestellt - ohne extra Kosten. Antwort innerhalb von 24 Stunden, werktags.
Nur ein Chat auf der Website gesucht? Dann ist der Web-Chat-Kanal zusammen mit der Basis der schmalere Weg.







