KI-Kundenkommunikation

 999

inkl. MwSt.

Alle Kundenkanäle in einem Postfach - sortiert, bevor du sie siehst.
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Vier farbige Kanäle laufen von links in eine Chat-Blase und verlassen sie rechts wieder sortiert
Empfohlenes Zubehör für:

KI-Kundenkommunikation
 999
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Kanäle dazubuchen
Drei farbige Chat-Blasen laufen über geschwungene Linien in eine große Blase — drei Kanäle, ein gemeinsames Postfach
1 × Kanal-Paket: Web-Chat, WhatsApp, Instagram und Facebook
Alle drei Kanal-Erweiterungen zusammen: Web-Chat, WhatsApp, Instagram und Facebook. Einzeln 1.197 €, im Paket 1.000 € - mit der KI-Kundenkommunikation zusammen also 1.999 € statt 2.196 €.
 1.000
Chatfenster auf einer Website — Web-Chat als Kanal für das gemeinsame Postfach
1 × Web-Chat-Kanal
Ein Chatfenster auf deiner Website, das aus derselben Wissensdatenbank antwortet wie dein Postfach. Erweiterung für die KI-Kundenkommunikation - 299 € einmalig.
 299
Chat-Blase als Zeichen für einen Nachrichtenkanal — WhatsApp an das gemeinsame Postfach anbinden
1 × WhatsApp-Kanal
WhatsApp als Geschäftskanal, angebunden ans gemeinsame Postfach. Erweiterung für die KI-Kundenkommunikation - 499 € einmalig. Teurer als die anderen Kanäle, weil Meta-Verifizierung und Vorlagen-Freigabe dazugehören.
 499
Zwei ineinandergreifende Chat-Blasen für zwei Kanäle — Instagram und Facebook an das gemeinsame Postfach anbinden
1 × Instagram- und Facebook-Kanal
Direktnachrichten und Kommentare aus Instagram und Facebook im gemeinsamen Postfach. Erweiterung für die KI-Kundenkommunikation - 399 € einmalig für beide Kanäle.
 399

Lieferzeit: durchschnittlich 1–3 Wochen

30-Tage Tech-Safety
Garantie

Einmal
statt Abo

Persönlich vom
Gründer

Du besitzt
alles

Beschreibung

Ein Postfach statt Tool-Flickenteppich: Deine Kundenkanäle laufen an einem Ort zusammen - sortiert, bevor du sie überhaupt siehst.

Im Preis enthalten ist der E-Mail-Kanal. Web-Chat, WhatsApp, Instagram und Facebook kommen als eigene Bausteine dazu - du zahlst die Kanäle, die du wirklich nutzt (Übersicht weiter unten).

Was drinsteckt

  • KI-Triage - jede Nachricht wird erkannt, getaggt, priorisiert und ans richtige Ziel geroutet (Support, Vertrieb, Verwaltung). Heißt für dich: kein Sortieren, Weiterleiten und Abtippen von Hand.
  • Sofort-Antworten - Routinefragen beantwortet die KI aus deiner Wissensdatenbank, rund um die Uhr.
  • Übergabe an Menschen - wo Fingerspitzengefühl gebraucht wird, übernimmt dein Team mit vollem Gesprächskontext. Kein „KI allein mit deinen Kunden".
  • Gedächtnis - der Gesprächsverlauf pro Kunde bleibt kanalübergreifend erhalten. Niemand erzählt sein Anliegen zweimal.

Welche Kanäle

Im Preis: der E-Mail-Kanal - das gemeinsame Postfach mit Triage, Sofort-Antworten und Übergabe.

Dazubuchbar, einmalig:

Mit dem Kanal-Paket landest du bei 1.999 € statt 2.196 €. Jeder Kanal teilt Wissensdatenbank und Gesprächsverlauf mit allen anderen - nachrüsten geht jederzeit, es kostet nur einen zweiten Einbau-Termin.

Wie es abläuft

  1. Variante wählen - auf ESD-Infrastruktur (dein System läuft schon bei ESD) zum Festpreis, oder auf deinem eigenen System: dann die Modul-Anpassung (500 €) mitbestellen
  2. Direkt kaufen - ohne Beratungspflicht
  3. Aufnahmegespräch & Einbau - der Termin kommt innerhalb von 2 Werktagen; Kanäle, Zugänge und was die KI selbst beantworten darf, dann wird eingebaut

Noch unsicher? Das kostenlose Erstgespräch (bis zu 30 Min) bleibt - ohne Kaufpflicht.

Preis

999 € Festpreis auf ESD-Infrastruktur, enthalten ist der E-Mail-Kanal. Läuft dein Betrieb auf einem eigenen System, kommt einmalig die Modul-Anpassung (500 €) dazu - bei ungewöhnlichen Systemen wird Mehraufwand im Aufnahmegespräch offen als Angebot benannt, bevor gebaut wird. Alle Details: KI-Kundenkommunikation im Detail.

Garantie: Wenn dein System nicht so funktioniert wie beschrieben, wird das richtiggestellt - ohne extra Kosten. Antwort innerhalb von 24 Stunden, werktags.

Nur ein Chat auf der Website gesucht? Dann ist der Web-Chat-Kanal zusammen mit der Basis der schmalere Weg.

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Was kann ich erwarten

Operativer Ablauf

Vom Klick zum verkaufenden Shop -
drei Phasen, fünf Werktage.

Kein Warten im Ungewissen, kein „wir melden uns die Tage". Der Plan steht fest - jeden Tag ein kurzes Video vom Fortschritt, klare Etappen-Freigaben, saubere Übergabe.

1
Tag 1

Start & Zugänge

30-Min Gespräch. EU-Server (Hetzner) + dein WordPress-Konto + E-Mail-Automation (Mautic) - alle Zugänge auf deinem Namen, am Ende des Gesprächs in deiner Hand.

2
Tag 2-4

Aufbau & Test

Dein System entsteht: WordPress, Shop-Software (WooCommerce). E-Mail-Abläufe und automatische Tool-Verbindungen (n8n) laufen, Test-Bestellungen gehen durch. Jeden Tag ein kurzes Video - du siehst, was schon steht.

3
Tag 5 + 30 Tage

Online-Gang & Übergabe

Domain umgezogen, 45-Min Rundgang (aufgezeichnet), Anleitung übergeben. 30 Tage WhatsApp-Begleitung - kein anonymes Ticket-System, direkter Draht.

Egal wo du startest

Drei Wege. Ein klarer Ablauf.

Umzug, Neustart oder besseres System - egal von wo du kommst, der Plan steht fest. Wähle deinen Weg und sieh die konkreten Schritte.

Du kommst oder startest von:

  1. 1

    Produkte rüber

    CSV-Export aus Shopify → Import in WooCommerce. Bilder, SEO-Texte, Varianten und Bestände kommen mit. Keine manuelle Eingabe.

  2. 2

    Kunden + Bestellhistorie

    Käuferdaten und alte Bestellungen werden sauber migriert. Stammkunden behalten ihre Login-E-Mail - Tobias sendet eine Passwort-Reset-Mail nach Go-Live.

  3. 3

    Bewertungen mitnehmen

    Reviews aus Shopify-Apps (Loox, Judge.me, Yotpo) werden importiert. Sterne, Texte und Verknüpfung zum Produkt bleiben erhalten - dein Social Proof geht nicht verloren.

  4. 4

    Newsletter → eigene E-Mail-Automation

    Kontaktlisten und automatische E-Mail-Abläufe werden 1:1 nachgebaut. Die E-Mail-Automation (Mautic) läuft auf deinem eigenen Server - keine €15-€300/Monat Mailchimp-Rechnung mehr, gleicher Funktionsumfang.

  5. 5

    Domain umschalten, Links erhalten

    Deine Domain wird umgestellt, alte Shopify-Adressen leiten automatisch auf die neuen weiter. Kein Verlust bei Google - deine Platzierungen wandern auf die neuen Adressen mit.

  1. 1

    Briefing - was willst du verkaufen?

    Erstgespräch (kostenlos, bis 30 Min). Produktidee, Zielgruppe, Preisrahmen - Tobias hört zu, stellt die richtigen Fragen, sagt geradeheraus was Sinn ergibt. Du brauchst kein Pflichtenheft.

  2. 2

    Einfaches Marken-Setup

    Falls du noch kein Logo oder Farbschema hast: 1 Marken-Anpassung ist im Festpreis enthalten - Logo-Variante, Farben, Schriftart. Reicht für den ersten Verkauf. Volle Marken-Ausarbeitung später dazubuchbar.

  3. 3

    Dein System aufbauen - auf deinem eigenen Server

    EU-Server (Hetzner), WordPress, Shop-Software (WooCommerce), E-Mail-Automation (Mautic), Tool-Verbindungen (n8n) und KI obendrauf. Alles auf deinem Namen, ab Tag 1. Du bekommst die Zugangsdaten, nicht ESD.

  4. 4

    Initiale Produkte einrichten

    5 Seiten oder 10 Produkte initial sind im Festpreis enthalten (je nach Paket). Du lieferst Texte + Bilder, Tobias richtet ein. CSV-Vorlage für Bulk-Import bereitgestellt - Massen-Upload als Add-on.

  5. 5

    Go-Live + 45-Min Onboarding

    Domain umgezogen, Live-Check, 45-Min Walkthrough auf Aufzeichnung: Produkte anlegen, Bestellungen verwalten, E-Mail-Sequenzen starten. 30 Tage Begleitung über WhatsApp.

  1. 1

    Bestandsaufnahme deiner Marktplatz-Listings

    Welche Produkte, welche Bewertungen, welche Käufer-Daten hast du auf Amazon, Etsy, eBay & Co? Tobias prüft, was sich datenschutz-konform exportieren lässt (Produktdaten, Bilder, Artikel-Listen, Übersetzungen).

  2. 2

    Eigene Marken-Domain + Stack aufbauen

    Eigene Domain, WordPress + WooCommerce + Mautic auf deinem Server. Markenidentität (Logo, Farbe, Typo) plus 5 initiale Produkte aus deinem Marktplatz-Sortiment. Du bist nicht mehr von Amazon-Suche abhängig.

  3. 3

    In Google für deinen Marken-Namen sichtbar werden

    Damit Käufer dich direkt finden statt nur über Amazon: dein Marken-Name in den Google-Einträgen, Such-Kennzeichnung für reichere Treffer, Verweise von deinem Marktplatz-Profil auf die eigene Domain, Anbindung an Googles Such-Werkzeuge.

  4. 4

    Marktplatz-Käufer zu Direkt-Käufern konvertieren

    Beilegezettel mit QR-Code in jedem Paket → führt auf deine eigene Domain (Garantie-Registrierung, Treuepunkte, Bonus). Automatische Newsletter, die Marktplatz-Kunden zu direkten Käufen bewegen. Mehr Gewinn ohne Marktplatz-Gebühr (15-30 % gespart).

  5. 5

    Marktplatz-Strategie festlegen

    Strategische Wahl: Marktplatz bleibt als Akquise-Kanal für Kalt-Leads, eigene Domain ist Brand-Heimat - oder Marktplatz auslaufen lassen sobald 60-70 % Direct-Sales erreicht. Beide Pfade tragen.

  1. 1

    Audit deines aktuellen Setups

    Tobias schaut sich dein Setup an: welche Erweiterungen, welcher Server, welche Daten, welche Abläufe. Was funktioniert, was nicht, was kann bleiben, was wird ersetzt. Schriftlicher Bericht in 3-5 Tagen.

  2. 2

    Umzugs-Weg festlegen

    Drei Optionen: (a) gleiche Domain, neuer Server (Umschalten ohne Verlust bei Google), (b) Parallel-Aufbau (alter Shop läuft weiter, während Tobias baut), (c) nur das System aufrüsten (gleicher Server, neue Funktionen und Abläufe).

  3. 3

    Daten + Inhalte übernehmen

    Produkte, Kunden, Bestellungen, Bewertungen, Bilder. Die Adressen deiner Seiten bleiben gleich, automatische Weiterleitungen für alle geänderten Adressen. Keine verlorenen Google-Platzierungen.

  4. 4

    System aufrüsten - Shop-Erweiterungen + Automatisierung

    64 Shop-Erweiterungen, automatische E-Mail-Abläufe, verbundene Tools (n8n) und KI obendrauf. Deine bestehenden Sonderfelder bleiben erhalten - nur das, was wirklich Mehrwert bringt, wird ersetzt.

  5. 5

    Umschalten ohne Ausfallzeit

    Test auf einer Probe-Umgebung, Daten-Abgleich in der Stunde vor dem Umschalten, Domain-Umstellung in einem Schritt. Kunden merken nichts - außer dass ab dem Moment das neue System arbeitet.

Festpreis - schriftlich

Was drin ist. Was nicht.

Klare Scope-Definition vor Projektstart. Damit du nicht in Monat 2 erfährst, dass die Mehrsprachigkeit „nicht inklusive" war.

✓ Im Festpreis

Das bekommst du, ohne Aufpreis

  • Initiales Set-up von 5 Seiten oder 10 Produkten, je nach Paket
  • Dein System je nach Paket: WordPress + Elementor Pro (Website) · + Shop-Software (WooCommerce) + 64 Shop-Erweiterungen (Onlineshop) · + E-Mail-Automation (Mautic) + Tool-Verbindungen (n8n) + Kundenverwaltung (Twenty CRM) (Infrastruktur)
  • Auto-Login-Link für Kunden (Login per Klick-Link, kein Passwort nötig)
  • 1 Marken-Anpassung (Logo-Variante, Farbe, Typo) - basierend auf deinen Vorgaben
  • DSGVO-Setup vorbereitet (Datenschutz-Seite als Vorlage, Server in DE; Cookie-Banner als kostenloses Add-on dazubuchbar)
  • Backup-Strategie (täglich, gestaffelte Rotation bis 12 Monate)
  • Selbst-Bedienungs-Doku + 45-Min Walkthrough (aufgezeichnet)
  • 30 Tage aktive Begleitung nach Go-Live (Fragen, kleine Anpassungen)
+ Add-on (vorher angesagt)

Das geht extra - mit klarem Festpreis-Nachtrag

  • Tracking-Setup (GA4 +€249)
  • Content-Erstellung (5 Credits +€299, je nach Umfang 1-3 Credits pro Item)
  • Logo-Design von Grund auf (+€149) oder Branding-Workshop
  • Zusätzliche Sprachen (WPML +€249, Übersetzungs-Inhalte separat)
  • Eigene Plugin-Entwicklung (z.B. Custom-Schnittstelle zu deinem ERP)
  • Bezahlte Werbe-Kampagnen aufsetzen (Google/Meta Ads +€299/mo Service)
  • Mehr als die initialen 5 Seiten / 10 Produkte (+€199/+€299 oder Massen-Import als Extra-Angebot)
  • Schulung über die 45 Min hinaus (Team-Trainings, Workshops)
Wenn der Auftrag wächst: schriftlicher Festpreis-Nachtrag, kein heimliches Stunden-Sammeln. Du bekommst eine Mail mit Aufgabe + Festpreis. Du sagst Ja oder Nein. Niemals „wir probieren noch eine Runde für €5.000 mehr".
WooCommerce
Bonus inklusive

64 WPC-Plugins. rund €1.800 Wert.
Bei dir kostenlos.

Mit jedem Onlineshop-Paket bekommst du Zugang zu allen 64 WPClever-Plugins kostenlos - jede Einzel-Lizenz €29, zusammen rund €1.800 Wert. Lebenslang nutzbar, neue Plugins automatisch dazu.

10 Plugins

Konfigurator & Bundles

Composite, Bundles, Options, Mystery Box

12 Plugins

Cart, Checkout & Recovery

Fly Cart, Abandoned Cart, Back-in-Stock

14 Plugins

Upsells, Reviews & Loyalty

Smart Funnel, FBT, Photo-Reviews, Points

8 Plugins

B2B & Angebotsanfragen

Wholesale, Quote Request, Role-Pricing

Bei Shopify Plus €2.300 / Mo + App-Stack monatlich
✓ Bei diesem Paket €0 Lizenzen Einmalig & lebenslang nutzbar

Einrichtung: Die Erweiterungen kommen fertig installiert - die Einstellung für dein konkretes Projekt machst du selbst (Anleitung liegt bei) oder Tobias richtet dir die wichtigsten für dein Vorhaben ein, gegen kleines Honorar. Komplette Plugin-Liste & Vergleich →

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